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Assistance

Envoyez un e-mail à [email protected] — nous répondons sous un jour ouvré, généralement bien plus vite. Merci d'indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte et, le cas échéant, la référence : les expéditions commencent par TB-, les recharges par TB-D-, les coupons par TB-C-, et chaque ouverture de pack possède un identifiant sur son certificat. Les captures d'écran sont utiles.

Questions sur les commandes et les expéditions

Suivez toute expédition depuis la rubrique Expéditions de votre compte ; les mises à jour de statut (expédié, livré) sont envoyées automatiquement par e-mail. Si un colis arrive endommagé, photographiez la boîte avant de l'ouvrir davantage et écrivez au support dans un délai de 14 jours.

Demandes relatives à la confidentialité

[email protected] — accès, export, correction ou effacement. Réponse sous 30 jours, normalement bien plus tôt.

Partenariats, créateurs et presse

[email protected] — les conditions d'affiliation figurent sur la page Affiliation ; chaque partenaire signe l'avenant relatif au marketing honnête (pool et probabilités affichés, aucune allégation de profit, publics de 18 ans et plus).

Société

Les informations d'immatriculation de la société, les numéros KVK et de TVA figurent dans le pied de page de chaque page. État de tous les systèmes : tcgboxes.io/status.