Allgemeine Geschäftsbedingungen

Arbeitsdokument — geprüft im Hinblick auf Muster des EU-Verbraucherrechts und des Datenschutzrechts, jedoch sollte vor einer Berufung darauf in einem Streitfall rechtlicher Rat eingeholt werden.

1. Wer wir sind und worum es hier geht

TCGBoxes ("TCGBoxes", "wir") betreibt einen Trading-Card-Shop unter tcgboxes.io: Sie kaufen versiegelte digitale Packs, deren Inhalt aus echten physischen Sammelkarten besteht, die wir in unserem versicherten Tresor verwahren oder für Sie beschaffen. Das Öffnen eines Packs gibt Ihnen eine bestimmte Karte aus dem für dieses Pack veröffentlichten Kartenpool — behalten Sie sie im Tresor, verkaufen Sie sie uns gegen Store-Guthaben zurück, handeln Sie sie mit einem anderen Sammler oder lassen Sie sie sich zusenden. Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen Ihnen und dem im Footer genannten Betreiberunternehmen. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie sie.

2. Berechtigung und Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtsfähig zum Abschluss von Verträgen sein. Ein Konto pro Person; Konten sind persönlich und nicht übertragbar. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf — Handlungen, die von Ihrer angemeldeten Sitzung aus vorgenommen werden, gelten als Ihre eigenen. Wir können Konten ablehnen, sperren oder schließen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, Aktionen missbrauchen (einschließlich Mehrfachkontenerstellung zur Ausnutzung von Anmeldeboni) oder ein Betrugs- oder Rückbuchungsrisiko darstellen; nicht ausgegebenes Guthaben wird in jedem Fall zurückerstattet.

3. Store-Guthaben — was es ist und was es nicht ist

Alles im Shop wird mit Store-Guthaben bezahlt: einem in Euro geführten Saldo auf Ihrem Konto, der für Packs, Karten und Versand ausschließlich hier und nirgendwo anders ausgegeben werden kann. Es handelt sich nicht um eine Bankeinlage, kein E-Geld und keine Kapitalanlage. Es wird nicht verzinst und ist von keinem Einlagensicherungssystem gedeckt. Es kann nicht an einen anderen Sammler übertragen werden.

Ihr Guthaben besteht aus zwei Teilen, die sich unterschiedlich verhalten. Beide werden im Konto angezeigt:

Aufgeladenes Guthaben — Geld, das Sie per Karte oder iDEAL aufgeladen haben. Was Sie noch nicht ausgegeben haben, kann Ihnen jederzeit zurückerstattet werden, und zwar auf die Karte oder das Konto, von dem es stammt (siehe §8). Dieser Teil ist und bleibt Ihr Geld.

Verdientes Guthaben — Guthaben aus dem Rückverkauf einer Karte an uns, aus einem Marktplatzverkauf, einem Anmeldebonus, einem Gutschein oder einer Kulanzgeste des Supports. Dieses Guthaben ist ausschließlich zum Ausgeben bestimmt: Damit lässt sich alles im Shop kaufen, es wird jedoch unter keinen Umständen bar, auf eine Karte oder auf ein Bankkonto ausgezahlt. Der Rückverkauf einer Karte an uns ist ein Verkauf gegen Store-Guthaben, keine Möglichkeit, eine Karte in Geld umzuwandeln.

Beim Kauf verwenden wir zuerst verdientes Guthaben und greifen erst danach auf Ihr aufgeladenes Guthaben zurück, damit der Betrag, den Sie sich zurückerstatten lassen können, so lange wie möglich möglichst hoch bleibt.

4. Packs, Wahrscheinlichkeiten und der versiegelte Pool

Jedes Pack veröffentlicht seine vollständige Kartenliste, seine Wahrscheinlichkeitstabelle und seinen Erwartungswert, bevor es zum Verkauf angeboten wird — keine Zusammenfassung, sondern die tatsächlichen Karten. Bevor auch nur ein einziges Pack verkauft wird, versiegeln wir diesen Pool: Wir legen die Kartenreihenfolge fest, erzeugen einen Zufalls-Seed pro Karte und veröffentlichen den Fingerprint jedes Seeds zusammen mit einem Fingerprint der Kartenliste. Ihre Karte wird dann durch den zu Ihrer Ziehung gehörenden Seed bestimmt, der Ihnen zusammen mit dem Ergebnis offengelegt wird. Da die Seeds festgelegt und veröffentlicht wurden, bevor irgendjemand etwas gekauft hat, können wir nicht bestimmen, was Sie erhalten, und da ein Seed bis zu der ihn verwendenden Ziehung geheim bleibt, können Sie es ebenfalls nicht. Die Öffnungsanimation ändert niemals ein Ergebnis. Jede Pack-Öffnung wird mit einem Ziehungszertifikat geliefert, das Sie selbst, in Ihrem eigenen Browser, allein mit SHA-256 nachrechnen können.

5. Endgültigkeit des Kaufs

Ein Pack-Kauf ist die Lieferung digitaler Inhalte, deren Ergebnis mit dem Kauf feststeht. Mit der Bestätigung einer Pack-Öffnung stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Erfüllung zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie in diesem Moment das 14-tägige Widerrufsrecht im Fernabsatz verlieren (Art. 16 (m) der Richtlinie 2011/83/EU). Ein Kauf, bei dem keine Karte geliefert wird, wird vollständig zurückgebucht (siehe Rückerstattungsrichtlinie).

6. Der Tresor, Ihre Karten und Zertifikate

Karten, die Ihnen gehören, werden von uns verwahrt oder just-in-time beschafft, sind versichert und werden, solange sie Ihnen gehören, niemals an einen Dritten verkauft. Zertifikate von gegradeten Slabs können sich ändern: Da Slabs bedarfsgerecht beschafft werden, ersetzen wir das angezeigte konkrete Zertifikat, falls es nicht mehr beschafft werden kann, durch ein gleichwertiges Exemplar — dieselbe Karte, dieselbe Grading-Gesellschaft, derselbe Grad. Kann überhaupt kein gleichwertiges Exemplar beschafft werden, entschädigen wir Sie (siehe Rückerstattungsrichtlinie). Ihr Eigentumsnachweis, nicht eine bestimmte Zertifikatsnummer, begründet Ihren Anspruch.

Woher wir beschaffen. Ungegradete Karten werden auf Cardmarket gekauft. Gegradete Slabs werden aus dem PSA-Vault-Store auf eBay gekauft. Das sind unsere beiden Beschaffungswege, und wir sichern nicht zu, außerhalb dieser einzukaufen.

Wenn Ihre Karte bei keinem der beiden verfügbar ist, wenn Sie sie anfordern — kein Verkäufer bietet sie überhaupt an — informieren wir Sie, und Sie entscheiden: ein gleichwertiges Exemplar, sofern eines existiert (dieselbe Karte, derselbe Grad, bei Slabs dieselbe Grading-Gesellschaft), oder Store-Guthaben in Höhe des vollen Marktwerts der Karte zum Zeitpunkt unserer Mitteilung, nicht des Werts, den sie beim Ziehen hatte. Ist der Wert seither gestiegen, erhalten Sie den höheren Betrag. Dieses Guthaben kann für alles im Shop ausgegeben werden; es handelt sich um Store-Guthaben, nicht um Bargeld (§3).

„Nicht verfügbar“ bedeutet, dass niemand die Karte verkauft. Es bedeutet nicht, dass sich der Preis zu unserem Nachteil entwickelt hat — eine Karte, die gelistet ist und uns lediglich mehr kostet als erwartet, erhalten Sie trotzdem.

6a. Kartenzustand — was wir mit NM meinen

Ungegradete Karten werden im Zustand Near Mint (NM) verkauft. Für uns bedeutet das eine Karte, die bei Einreichung ungefähr PSA 7–8 erhalten würde: Sie kann eine kleine Aufhellung an Kante oder Ecke oder einen geringfügigen Oberflächenmangel aufweisen und trotzdem NM sein. Es handelt sich um einen pflegsam-benutzten Standard, nicht um einen makellosen.

Was eine NM-Karte aufweisen darf: leichte Kanten- oder Eckenaufhellung, einen kleinen Druck- oder Oberflächenmangel, geringen Glanzverlust, werksbedingte Schnitt- oder Zentrierungsabweichungen.

Was sie niemals aufweisen wird: Knicke oder Verbiegungen, Wasser- oder Hitzeschäden, Beschriftungen oder Stempel, Risse oder fehlendes Material, starken Kantenabrieb oder eine reparierte oder veränderte Karte.

Gegradete Slabs werden im auf dem Etikett angegebenen Grad verkauft, und das Etikett ist der maßgebliche Standard — nicht dieser hier.

Kommt eine Karte außerhalb dieses Standards an, greifen §13i und Ihre gesetzliche Gewährleistung (§13g): Melden Sie es uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos, und wir übernehmen die Rücksendekosten und legen die Karte danach zum vollen Wert zurück in Ihren Tresor, ersetzen sie durch ein gleichwertiges Exemplar oder erstatten sie — die Wahl liegt bei Ihnen.

7. Rückverkauf, Marktplatz und Handel

Der Sofort-Rückverkauf ist für 3 Tage nach dem Ziehen einer Karte geöffnet. Nach Ablauf dieses Zeitfensters gehört Ihnen die Karte weiterhin vollständig — behalten Sie sie im Tresor, listen Sie sie auf dem Marktplatz, handeln Sie sie, oder lassen Sie sie sich nach Hause schicken — wir kaufen sie jedoch nicht mehr selbst zurück. Das Zeitfenster und der Prozentsatz werden auf der Karte angezeigt, bevor Sie etwas akzeptieren, und der auf der Karte angegebene Wert ist verbindlich.

Der Rückverkauf einer Karte an uns zahlt den veröffentlichten Prozentsatz der aktuellen Marktschätzung dieser Karte und ist verbindlich, sobald Sie ihn akzeptieren. Er wird in Store-Guthaben ausgezahlt, niemals in bar (§3), und die Karte kehrt in unseren Tresor zurück. Marktplatzverkäufe und Tauschgeschäfte zwischen Sammlern werden ebenfalls in Store-Guthaben abgewickelt, ohne Plattformgebühr; Angebote reservieren das Guthaben hinter einem Gebot, bis dieses abgeschlossen ist. Wir sind an Tauschgeschäften zwischen Sammlern über die Abwicklung hinaus nicht beteiligt (§13e).

8. Aufladen und Rückerstattung nicht ausgegebenen Geldes

Aufladungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt und unterliegen Ihrer monatlichen Einzahlungsgrenze (§10). Es gibt keine Abhebungen und keine Auszahlungen. Was es stattdessen gibt, ist eine Rückerstattung: Sie können jederzeit die Rückerstattung eines beliebigen Teils Ihres nicht ausgegebenen aufgeladenen Guthabens verlangen, und dieser wird auf die ursprüngliche Karte oder das ursprüngliche Konto zurückerstattet, mit dem Sie bezahlt haben — niemals an ein anderes Ziel, und niemals aus dem im Shop verdienten Guthaben (§3). Kartenrückerstattungen treffen üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen ein; der genaue Zeitpunkt liegt bei Ihrer Bank. Wenn offene Angebote bestehen, bleibt das dahinterstehende Guthaben reserviert, bis diese Angebote abgeschlossen sind.

9. Versand

Der Versand wird zum aktuellen, zum Zeitpunkt der Anfrage angegebenen Kurierpreis berechnet, multipliziert, um die Beschaffungsseite abzudecken (Karten werden just-in-time gekauft). Das Risiko geht mit der Lieferung auf Sie über. Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die Sie zu tragen haben. Wenn die Karte für den Versand ausgescannt wird, verlässt sie unseren Tresor, und Ihr Eigentumsnachweis wird geschlossen — die Historie der Karte bleibt dauerhaft auf ihrer Kartenseite abrufbar.

10. Ausgabenlimits und Tempokontrolle

Dies ist ein Shop für Sammler, und wir betreiben ihn entsprechend: standardmäßige monatliche Einzahlungsgrenzen, Erhöhungen, die immer 24 Stunden benötigen und vom Support nicht übersteuert werden können, wöchentliche Pack-Limits, die Sie selbst festlegen können, sowie die jederzeitige Möglichkeit, Ihr Konto in den Einstellungen zu pausieren oder endgültig zu schließen. Der vollständige Pool und die Ziehungsquoten werden bei jedem Pack veröffentlicht.

11. Zulässige Nutzung

Kein automatisierter Kauf, kein Ausnutzen von Fehlern (melden Sie diese — wir zahlen aus Kulanz an Finder), keine Mehrfachkonten zur Umgehung von Limits oder zur Ausnutzung von Aktionen, kein Weiterverkauf des Kontozugangs. Wir können Transaktionen zurückbuchen, die eine Fehlfunktion missbrauchen.

12. Geistiges Eigentum

TCGBoxes ist mit keinem Hersteller von Sammelkarten verbunden, wird von keinem gebilligt oder gesponsert — einschließlich The Pokémon Company, Nintendo, Wizards of the Coast, Disney, Ravensburger, Bandai und Konami. Kartennamen, Logos und Artworks sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber; wir verkaufen ausschließlich die physischen Karten. Der Name TCGBoxes, die Website und die Software sind unser Eigentum.

13. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir streben eine durchgehende Verfügbarkeit an, können Käufe jedoch für Wartungsarbeiten pausieren (Ihr Tresor bleibt zugänglich, und ebenso die Anforderung der Rückerstattung nicht ausgegebenen Guthabens). Wir können diese Bedingungen mit einer Ankündigungsfrist von 14 Tagen per E-Mail oder In-App-Hinweis ändern; die fortgesetzte Nutzung danach gilt als Zustimmung. Änderungen wirken sich niemals rückwirkend auf abgeschlossene Käufe aus.

13a. Mit wem Sie einen Vertrag schließen

TCGBoxes wird betrieben von [LEGAL ENTITY NAME], eingetragen in den Niederlanden, Handelsregisternummer (KVK) [KVK NUMBER], Umsatzsteuer-Identifikationsnummer [VAT NUMBER], eingetragener Sitz [REGISTERED ADDRESS]. E-Mail [email protected]. Diese Gesellschaft ist die Verkäuferin jedes Packs, jeder Karte und jeder Sendung, die in diesen Bedingungen beschrieben werden.

13b. Versand einer Karte, die Ihnen bereits gehört

Das Öffnen eines Packs ist die sofortige Erfüllung digitaler Inhalte, deren Ergebnis mit dem Kauf feststeht, sodass das 14-tägige Widerrufsrecht in dem Moment erlischt, in dem Sie es bestätigen (§5, Art. 16 (m) der Richtlinie 2011/83/EU). Das kann nicht rückgängig gemacht werden — eine offengelegte Karte kann nicht wieder verdeckt werden.

Die Zusendung einer Karte an Sie ist kein weiterer Kauf dieser Karte. Die Karte gehörte Ihnen bereits, als Sie sie zogen: Ihnen zugeordnet, in unserem Tresor auf Ihren Namen verwahrt, von Ihnen rückverkäuflich, handelbar oder beliebig lange dort belassbar. Was eine Versandgebühr erkauft, ist die Zustellung von Eigentum, das Sie bereits besitzen. Das ist eine Dienstleistung, und indem Sie uns um die Zusendung bitten, verlangen Sie deren sofortige Erfüllung — sodass das 14-tägige Widerrufsrecht hierfür nicht gilt, ebenso wenig wie es für die Öffnung gilt (Art. 16 (a) der Richtlinie).

Was Sie in vollem Umfang behalten. Nichts von alledem berührt Ihre Rechte, wenn mit der Karte etwas nicht stimmt. Kommt sie beschädigt an, ist es nicht die gezogene Karte, stimmt der Grad oder das Zertifikat nicht mit dem von uns veröffentlichten überein, oder entspricht sie sonst nicht der Beschreibung, melden Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und legen die Karte, je nach Ihrer Wahl, zum vollen Wert zurück in Ihren Tresor, ersetzen sie durch ein gleichwertiges Exemplar oder erstatten sie. Dies sind Gewährleistungsrechte, die wir nicht einschränken.

Sobald Sie uns um den Versand gebeten haben, können wir ihn nicht mehr rückgängig machen — bis ein Paket jedoch tatsächlich abgegangen ist, können Sie stornieren, und wir erstatten die Versandgebühr auf das Guthaben, von dem sie stammte.

13c. Umsatzsteuer und die Differenzbesteuerung

Die von uns verkauften Sammelkarten sind gebrauchte Sammlerstücke, daher wenden wir die Differenzbesteuerung für Gebrauchtgegenstände, Kunstgegenstände, Sammlungsstücke und Antiquitäten an (Art. 313–315 der Richtlinie 2006/112/EG). Die Umsatzsteuer wird auf unsere Marge erhoben, nicht auf den vollen Verkaufspreis, und aus diesem Grund weisen Rechnungen im Rahmen der Differenzbesteuerung keinen separaten, abzugsfähigen Umsatzsteuerbetrag aus. Wenn Sie ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen sind und Vorsteuer abziehen möchten, können Sie dies bei einem Kauf im Rahmen der Differenzbesteuerung nicht tun — teilen Sie uns dies vor dem Kauf mit, und wir bestätigen Ihnen, was gilt. Der Versand wird separat zum jeweils geltenden Satz berechnet.

13d. Verfällt Store-Guthaben?

Von Ihnen selbst aufgeladenes Guthaben verfällt nicht — es bleibt verfügbar, solange Ihr Konto besteht, und Sie können jederzeit die Rückerstattung des nicht ausgegebenen Teils verlangen (§8). Bei Aktionsguthaben verhält es sich anders: Anmeldeboni, Gutscheine und Kampagnenguthaben sind als solche gekennzeichnet, können ein bei der Vergabe angezeigtes Ablaufdatum tragen und verfallen, wenn sie bis zu diesem Datum nicht verwendet wurden. Sammlerpunkte sind ein Treuepunktesaldo, kein Guthaben, und verfallen einen Monat nach ihrem Erwerb; der Ablauf wird im Bereich Rewards angezeigt. Schließen wir Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, wird nicht ausgegebenes aufgeladenes Guthaben trotzdem zurückerstattet — Aktions- und verdientes Guthaben nicht.

13e. Kauf und Verkauf zwischen Sammlern

Wenn der Marktplatz geöffnet ist, können Sie direkt mit anderen Sammlern handeln. Bei diesen Geschäften besteht der Vertrag zwischen Ihnen und dem anderen Sammler; wir sind nicht Verkäufer und werden nicht Vertragspartei. Was wir tun, ist die Abwicklung: Die Karte befindet sich in unserem Tresor, wir halten das Guthaben des Käufers zurück, bis das Geschäft abgeschlossen ist, übertragen den Eigentumsnachweis und geben das Guthaben frei. Da die Karte den Tresor niemals verlässt, entsprechen ihre Echtheit und ihr Grad genau der Beschreibung auf der Kartenseite — dafür stehen wir ein. Für den Preis übernehmen wir keine Gewähr: Ein Preis zwischen Sammlern ist das, was die beiden Parteien vereinbaren, und kann deutlich über oder unter der von uns angezeigten Marktschätzung liegen. Wir erheben keine Gebühr auf diese Geschäfte, und der Erlös ist Store-Guthaben wie jedes andere (§3). Scheitert ein Geschäft aus technischen Gründen an der Abwicklung, werden beide Seiten in ihren Ausgangszustand zurückversetzt. Streitigkeiten über ein Geschäft gehen an den Support, und wir handeln nach den bei uns vorliegenden Aufzeichnungen — die, da wir die Karte und das Guthaben verwahren, vollständig sind.

13f. Wenn Ihre Bestellung eintrifft

Wir versenden, sobald die Karte vorliegt — bei einer bereits in unserem Tresor befindlichen Karte sind das üblicherweise 1–3 Werktage, bei einer bedarfsgerecht beschafften Karte die bei Anforderung des Versands angezeigte Beschaffungszeit. In keinem Fall wird dies später als 30 Tage nach Ihrer Anforderung erfolgen, sofern wir mit Ihnen nicht schriftlich eine längere Frist vereinbart haben. Versäumen wir den vereinbarten Termin, teilen Sie uns dies mit und setzen Sie eine angemessene Nachfrist; versäumen wir auch diese, können Sie den Versand stornieren, und wir erstatten Ihnen den dafür bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen. Ihre Karte geht bei Stornierung eines Versands nicht verloren — sie bleibt im Tresor und bleibt Ihr Eigentum.

13g. Ihre gesetzliche Gewährleistung

Alles, was wir verkaufen, muss der Beschreibung entsprechen und dem entsprechen, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Eine als PSA 9 verkaufte Karte ist eine PSA 9, im angezeigten Holder, mit dem von uns veröffentlichten Zertifikat. Dies ist Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht nach EU-Verbraucherrecht und gilt unabhängig von allem, was wir freiwillig anbieten — nichts in diesen Bedingungen schränkt es ein. Kommt eine Karte beschädigt oder nicht wie beschrieben an, oder ist der Slab beim Transport gerissen, teilen Sie uns dies innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung mit, und wir werden die Situation beheben: durch Ersatz mit einer gleichwertigen Karte oder durch Rückerstattung. Abnutzung, die dem angegebenen Grad entspricht, ist kein Mangel — von einem PSA 5 wird erwartet, dass er wie ein PSA 5 aussieht.

13h. Beschwerden

Beschwerden richten Sie an [email protected]. Beschreiben Sie das Problem vollständig und geben Sie Ihre Bestell- oder Versandreferenz an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags und geben innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Benötigt eine Beschwerde eine längere Prüfung, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser 14 Tage mit, begründen dies und nennen Ihnen einen Termin. Können wir uns nicht gemeinsam einigen, können EU-Verbraucher den Streitfall an die europäische ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr weiterleiten. Die Nutzung unseres Beschwerdeverfahrens berührt niemals Ihr Recht, den Rechtsweg zu beschreiten.

13i. Uns mitteilen, dass mit einer Karte etwas nicht stimmt

Sie brauchen niemals ein Formular, um ein Problem zu melden — eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems reicht aus. Dies dient nur dazu, Ihnen genau zu zeigen, was uns hilft, das Problem am schnellsten zu lösen.

Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit. Wir übernehmen die Rücksendekosten für alles, was auf unser Verschulden zurückgeht, und die Wahl der Abhilfe liegt bei Ihnen (§13b). Nichts hier schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, wenn eine Karte nicht wie beschrieben ist.

14. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf die Beträge begrenzt, die Sie uns in den zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Rechte, deren Beschränkung das Verbraucherrecht nicht zulässt.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt niederländisches Recht; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt. Beschwerden richten Sie zunächst an den Support — wir antworten innerhalb eines Werktags. EU-Verbraucher können außerdem die europäische ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Es gilt die Zuständigkeit der Gerichte der Niederlande, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Verbrauchergerichtsstand.