FAQ

Erste Schritte

Was kaufe ich eigentlich?

Ein versiegeltes digitales Pack, das durch echte, individuell identifizierte Karten gedeckt ist. Beim Öffnen wird dir eine bestimmte Karte zugeteilt — du kannst sie bei uns lassen, gegen Store-Guthaben zurückverkaufen, tauschen, zum Verkauf anbieten oder dir nach Hause liefern lassen.

Liegt meine Karte schon in eurem Tresor?

Manchmal, aber nicht immer — und das sagen wir dir lieber offen, als etwas anderes anzudeuten. Jede Karte in einem Pool ist eine echte, identifizierte Karte zu einem echten Marktpreis, und sie gehört dir ab dem Moment, in dem du sie ziehst. Wir kaufen das physische Exemplar und legen es im versicherten Tresor ab, entweder wenn du den Versand anforderst oder wenn das Rückkauf-Fenster endet — je nachdem, was zuerst eintritt. Karten, die wir bereits besitzen, liegen von Anfang an im Tresor.

Der Grund: So bleiben wir nicht auf zehntausenden Euro an Lagerbestand sitzen, den du nie zu kaufen gebeten hast — und genau das hält die Packpreise dort, wo sie sind. Was dir gehört, ist ein Anspruch auf eine bestimmte Karte, und falls wir deine genaue Karte einmal nicht beschaffen können, sagen wir dir das und ersetzen sie entweder durch ein gleichwertiges Exemplar oder erstatten dir den vollen Betrag — deine Wahl, nicht unsere.

Was, wenn ihr meine Karte nicht bekommen könnt?

Wir kaufen ungegradete Karten auf Cardmarket und gegradete Slabs im PSA-Vault-Store bei eBay. Ist deine Karte zum Zeitpunkt deiner Anfrage bei keinem der beiden gelistet, sagen wir dir das, und du entscheidest: ein gleichwertiges Exemplar, sofern verfügbar, oder Store-Guthaben in Höhe des vollen Marktwerts der Karte zu diesem Zeitpunkt — ist der Wert seit deinem Pull gestiegen, bekommst du den höheren Betrag, nicht den alten.

Zur Klarstellung, was das nicht abdeckt: Eine Karte, die verfügbar, aber teuer geworden ist, bleibt trotzdem deine Karte, und du bekommst sie trotzdem. „Wir können sie nicht beschaffen" bedeutet, dass niemand sie verkauft — nicht, dass wir lieber nicht zahlen würden.

Wie lange kann ich eine Karte zurückverkaufen?

Drei Tage ab dem Moment, in dem du sie ziehst. Innerhalb dieses Zeitraums kaufen wir sie sofort zum veröffentlichten Prozentsatz ihrer Marktschätzung zurück, ausgezahlt als Store-Guthaben. Nach drei Tagen gehört dir die Karte weiterhin zu 100 %, und daran ändert sich nichts — du kannst sie kostenlos im Tresor behalten, auf dem Marktplatz anbieten, tauschen oder dir nach Hause liefern lassen — wir hören lediglich auf, Käufer zu sein.

Der genaue Prozentsatz und die verbleibende Zeit werden auf der Karte selbst angezeigt, und dieser Wert ist das, was du erhältst. Wir erwähnen das hier, weil drei Tage kurz sind und du das vor dem Kauf wissen solltest, nicht danach.

In welchem Zustand sind die Karten?

Jede ungegradete Karte, die wir verkaufen, ist im Zustand Near Mint. Slabs werden mit dem auf dem Etikett aufgedruckten Grade verkauft.

Zentrierung ist kein Zustandsmangel: Karten verlassen die Fabrik teilweise nicht mittig zentriert, und das gehört zum Druck, nicht zur Beschädigung. Dies spiegelt sich im Marktpreis wider, zu dem wir die Karte bewerten.

Sollte eine Karte diesem Standard nicht entsprechen, sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Fotos zu. Wir übernehmen die Rücksendekosten, und du entscheidest zwischen der Rückbuchung zum vollen Wert in deinen Tresor, einem gleichwertigen Ersatz oder einer Erstattung — deine Wahl, nicht unsere.

Wie bezahle ich?

Lade per Karte oder iDEAL auf und du erhältst Store-Guthaben in Euro, mit dem du Packs, Karten und den Versand bezahlen kannst. Alles, was du aufgeladen und nicht ausgegeben hast, kann jederzeit auf die Karte zurücküberwiesen werden, mit der du bezahlt hast.

Gibt es einen Anmeldebonus?

Wenn das Banner einen anzeigt, ja — der Betrag landet in deinem Store-Guthaben in dem Moment, in dem dein Konto erstellt wird. Es handelt sich um reines Ausgabe-Guthaben, wie alles, was du im Shop verdienst. Einmal pro Person; wird er über mehrere Konten hinweg ausgenutzt, werden alle betroffenen Konten geschlossen (§11 der AGB).

Fairness

Woher weiß ich, dass Packs fair sind?

Bevor ein Pack in den Verkauf geht, veröffentlichen wir seine vollständige Kartenliste und versiegeln den Pool: Die Kartenreihenfolge steht fest, pro Karte wird ein Ziehungs-Seed erzeugt, und der Fingerabdruck jedes Seeds wird vorab veröffentlicht. Deine Karte wird durch den Seed für deine Ziehung bestimmt, der dir zusammen mit dem Ergebnis offengelegt wird. Wir können deine Karte nicht auswählen, weil die Seeds schon vor deinem Kauf feststanden; du kannst sie nicht vorhersagen, weil dein Seed geheim bleibt, bis du das Pack öffnest. Jede Öffnung liefert dir ein Ziehungszertifikat, das du in deinem eigenen Browser nachrechnen kannst.

Können TCGBoxes oder ein Streamer bessere Pulls bekommen?

Nein. Jede Ziehung stammt aus dem versiegelten Pool und dessen vorab veröffentlichtem Seed, und das Zertifikat belegt, welcher Seed verwendet wurde. Es gibt keinen Mechanismus, um jemandem gezielt eine Karte zuzuweisen — genau deshalb wird der Pool vor dem Verkauf versiegelt.

Was beweist das Zertifikat eigentlich?

Drei Dinge, jedes davon mit einfachem SHA-256 überprüfbar: dass der dir angezeigte Seed derjenige ist, dessen Fingerabdruck wir vor dem Verkaufsstart des Packs veröffentlicht haben; dass die Ziehungszahl aus diesem Seed und deinem eigenen Client-Seed hervorgeht; und dass deine Karte diejenige ist, auf die diese Zahl unter den noch im Pool verbliebenen Karten verweist. Die vollständige Pool-Datei und die Berechnungsvorschriften sind öffentlich einsehbar.

Karten & Tresor

Woher kommen die physischen Karten?

Gegradete Slabs sind von PSA gegradet und stammen aus dem offiziellen eBay-Store von PSA; ungegradete Karten kommen über den Cardstand-Katalog. Karten werden erst dann beschafft (just-in-time), wenn du den Versand anforderst — genau das hält den Rückverkauf für alle anderen sofort möglich.

Kann sich die Zertifikatsnummer meines Slabs ändern?

Ja — da Slabs auf Anfrage beschafft werden, kann das genau angezeigte Zertifikat nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall erhältst du ein gleichwertiges Exemplar: gleiche Karte, gleicher Grade, gleiche Grading-Company. Existiert keines, erhältst du einen Gutschein über den vollen Wert der Karte. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie.

Was ist die Watchlist?

Tippe auf das ♡-Symbol auf einer beliebigen Kartenseite, und sie erscheint unter Watchlist — auch Karten, die nicht zum Verkauf stehen.

Geld

Was genau ist mein Guthaben?

Store-Guthaben in Euro, das in deinem Konto verwahrt wird und hier ausgegeben werden kann. Es besteht aus zwei Teilen, die beide angezeigt werden: Guthaben, das du eingezahlt hast und das dir jederzeit auf die verwendete Karte zurückerstattet werden kann, sowie Guthaben, das du im Shop verdient hast, mit dem du hier alles bezahlen kannst, das aber niemals ausgezahlt wird.

Warum kann ich mir mein verdientes Guthaben nicht auszahlen lassen?

Weil TCGBoxes ein Shop ist und kein Ort, um Karten in Geld umzuwandeln. Der Rückverkauf einer Karte an uns ist ein Verkauf gegen Shop-Guthaben — genau dem stimmst du zu, wenn du das Angebot annimmst. Geld, das du aufgeladen und nicht ausgegeben hast, ist etwas völlig anderes und wird dir auf Anfrage stets zurückerstattet.

Was passiert, wenn ich eine Karte zurückverkaufe?

Dir wird sofort der veröffentlichte Satz für den Typ deiner Karte gutgeschrieben (angezeigt auf jeder Pack-Seite und auf der Karte selbst), und die Karte kehrt in unseren Tresor zurück.

Wie funktionieren Angebote und Tausche?

Wenn der Marktplatz geöffnet ist, können Sammler Store-Guthaben, Karten aus ihrem Tresor oder beides bieten. Ein neues Gebot muss das aktuell beste Gebot sowie unser eigenes Rückkaufangebot übertreffen. Das hinter einem Gebot stehende Guthaben wird bis zur Abwicklung reserviert, und angenommene Tausche werden sofort und gebührenfrei abgewickelt.

Was sind Gutscheine?

Ausgleichsgutscheine — sie werden ausgestellt, wenn eine Karte nicht beschafft werden kann, oder vom Support vergeben. Sie liegen in deinem Konto bereit und werden mit einem Klick in Store-Guthaben umgewandelt.

Versand

Was kostet der Versand?

Der aktuelle Versanddienstleister-Tarif zum Zeitpunkt der Anfrage (PostNL, DHL, UPS über Sendcloud), multipliziert, um die Beschaffungsstrecke abzudecken — der genaue Preis wird dir vor der Bestätigung angezeigt. Keine versteckten Gebühren; Einfuhrabgaben bei internationalen Bestellungen trägst du selbst.

Wie lange dauert es?

Karten werden just-in-time beschafft, daher solltest du Beschaffungszeit plus Versanddauer einplanen. Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald das Paket versendet wird, und Lieferupdates gehen automatisch bei dir ein.

Vertrauen & Sicherheit

Welche Limits schützen mich?

Eine standardmäßige monatliche Einzahlungsobergrenze (Erhöhungen benötigen immer 24 Stunden — der Support kann dies nicht umgehen), optionale Obergrenzen für Packs pro Woche, Erinnerungen zum eigenen Tempo sowie die Möglichkeit, dein Konto in den Einstellungen zu pausieren oder endgültig zu schließen. Der vollständige Pool und die Zug-Quoten werden für jedes Pack veröffentlicht.

Ist TCGBoxes mit Pokémon / Wizards / Disney / Bandai verbunden?

Nein. Wir stehen mit keinem Kartenhersteller in Verbindung und werden von keinem unterstützt oder gesponsert. Alle Kartennamen und Artworks sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber; wir verkaufen ausschließlich die physischen Karten.

Etwas stimmt nicht — an wen wende ich mich?

[email protected] — ein Werktag, meist deutlich schneller. Vermutete Sicherheitsprobleme werden zuerst gelesen.